Trip.comの口コミ評判と選ぶメリット・デメリット
「Trip.com（トリップドットコム）って聞いたことあるけど、安すぎて怪しくない？」「中国の会社らしいけど、トラブルになったりしない？」
そんな不安をお持ちの方も多いのではないでしょうか。
結論から言うと、Trip.comは世界最大級の利用者数を誇る上場企業が運営しており、詐欺サイトのような危険性はありません。ただし、日本の旅行会社とは「サポート体制」や「キャンセル規定」が大きく異なるため、使う人を選ぶサービスであることも事実です。
この記事では、Web担当者として旅行サイトを分析してきた筆者が、Trip.comのメリット・デメリットと、トラブルを避けてお得に予約するためのポイントを解説します。
Trip.com（トリップドットコム）とは？怪しいサイトではない理由
まずは、「なぜそんなに安いのか？」「運営会社はしっかりしているのか？」という疑問を解消するために、基本データを整理しました。
Trip.comは、1999年に創業された中国最大手のオンライン旅行会社（OTA）です。2003年にはアメリカのNASDAQ市場に上場しており、現在の売上規模は世界トップクラスです。
| 運営会社 | Trip.com Group Limited |
|---|---|
| 上場市場 | 米国NASDAQ（2003年上場） 香港証券取引所（2021年上場） |
| 事業規模 | 世界200以上の国と地域でサービス展開 会員数4億人以上 |
| グループ企業 | Skyscanner（スカイスキャナー）も同グループ傘下です |
あの大手航空券検索サイト「スカイスキャナー」も現在はTrip.comグループの一員です。このことからも、資金力と技術力のある巨大企業であることがわかります。
Trip.comの悪い口コミ・デメリット（要注意点）
価格の安さは魅力的ですが、利用前に必ず知っておくべき「デメリット」があります。
ということで、ネット上にあった悪い口コミを見てみましょう。
ハミング旅 クーポン ツキシマこちらの口コミは、Trip.comでお得に予約したものの、予約した飛行機が飛ばずに逆に損失が出たという話ですね。
予約するときは安いのですが、イレギュラーケース担った場合は安くないということですね。
ハミング旅 クーポン ツキシマこちらの口コミは、Trip.comで安く予約できたけど、手荷物料が別途かかり、特別安くならなかったという不満のようです。
航空券単体の価格だけではなく、トータルの値段で比較するとこのようなことも防げそうです。
ハミング旅 クーポン ツキシマTrip.comの価格は、予約するタイミングにより価格が変動します。余裕がある場合はある程度下見をしておいて、安くなったタイミングで予約購入するのがおすすめです。最安値を追い続けるのは難しいかもしれません。
次は、Trip.comを利用する際に気をつけたい注意点を挙げてみました。
1. キャンセル・変更規定が非常に厳しい
Trip.comの格安プランの多くは「返金不可（Non-refundable）」という条件になっています。
日本の旅行代理店であれば、所定の手数料を払えばキャンセルできるケースが多いですが、Trip.comの最安値プランは「予約確定ボタンを押したが最後、一切の変更・返金ができない」というものが大半です。
日程や名前のスペルミスには細心の注意が必要です。
2. サポート対応はチャットが主体
24時間の日本語カスタマーサポートはありますが、基本的にはアプリやWeb上のチャットボット、あるいはオペレーターとのチャット対応がメインとなります。
電話も繋がりますが、混雑時は待ち時間が発生することもあります。「困ったときはすぐに電話で担当者に相談したい」という方には、少し不安が残るかもしれません。
Trip.comの良い口コミ・メリット
ハミング旅 クーポン ツキシマ次は、Trip.comの良い口コミとメリットについてご紹介します。
Trip.comは、デメリットを理解した上で使うなら、旅行好きにとって最強になります。
ハミング旅 クーポン ツキシマTrip.comのサポートについて満足している模様。
日本語での電話対応がある点はやはり心強いですね。
ハミング旅 クーポン ツキシマこちらの方は、単に「Trip.comが使いやすい」とおっしゃってますね。
特徴としては
・UI/UXが直感的でフローがシンプル
・価格・条件・比較が分かりやすい
・アプリ完結で通知やサポートも一元化
・会員ランクとポイントで「使い続けるほど得」
このあたりが、Tripドットコムが「使いやすい」と感じられやすい点かもしれません。
ハミング旅 クーポン ツキシマTrip.com には公式のロイヤリティプログラム（Trip.com Membership / Trip.com Rewards）があり、
シルバー / ゴールド / プラチナ / ダイヤモンド / ダイヤモンド+ などの会員ランク（ティア）があります。
①フライト・ホテル・列車などの予約で Trip Coins（ポイント） が貯まる
②貯めた Trip Coins を 予約時の割引（支払いに充当） や特典に使える
という仕組みになっています。
ハミング旅 クーポン ツキシマエアフレックス課金とは、Trip.comで航空券を買うときに付けられる「キャンセル・日程変更の保険（有料オプション）のこと。
上記のように飛行機が飛ばなかったときなどに付けておくと、安心です。
・出発の「2時間前まで」キャンセル無料
・出発の「2時間前まで」便の変更1回まで“手数料無料”
・カスタマーサポートの優先対応、運航変更の電話連絡 などの特典が付く場合もあります。
ということで、次はTrip.comを利用するメリットを挙げてみました。
1. 圧倒的な価格競争力（特に中華圏・アジア）
独自の仕入れルートを持っているため、中国・香港・台湾・韓国・タイなどのホテルや航空券は、他社サイトよりも安く出る傾向があります。特に「連泊割引」や「早期予約割引」の割引率は強烈です。
2. アプリが使いやすく、クーポンが豊富
Trip.comは「アプリファースト」の戦略をとっています。そのため、ブラウザ版よりもアプリ版の方が価格が安く設定されていたり、アプリ限定の割引コードが配布されていたりします。
フライトの遅延情報などもアプリのプッシュ通知で届くため、現地での旅程管理もスムーズです。
3. 独自の会員プログラム「Trip Coins」
予約金額に応じて「Trip Coins」という独自ポイントが貯まります。これは次回の予約で1コイン＝約1円として使えるほか、会員ランクが上がるとホテルの朝食無料や部屋のアップグレードなどの特典が受けられます。
【結論】Trip.comをおすすめする人・しない人
ここまでの特徴を踏まえて、「結局、自分はTrip.comを使うべきか？」の判断基準をまとめました。
Trip.comをおすすめしない人
- 仕事の都合などで、日程変更の可能性がある人
→ 柔軟な対応を求めるなら、少し高くても楽天トラベルやじゃらん等の国内サイトが無難です。 - トラブル時に日本語の電話サポートで手厚く対応してほしい人
- 複雑な周遊旅行で、旅行代理店に相談しながら決めたい人
Trip.comをおすすめする人
- とにかく1円でも安く旅行したい人
- 日程が確定しており、キャンセルの可能性がほぼない人
- スマホアプリでの予約や管理に慣れている人
- 中華圏やアジア方面への旅行を計画している人
Trip.comをお得に予約する方法
Trip.comで予約するなら、絶対に利用したいのが「クーポン」と「セール」です。
特に不定期で開催される「メガセール」や、日本ユーザー向けの「Japan Sale」のタイミングを狙うと、表示価格からさらに大幅な割引が適用されます。
現在配布中の最新クーポンコードや、セール開催情報は以下の記事で詳しくまとめています。予約前に必ずチェックして、コードをコピーしてから予約に進んでください。
まとめ
Trip.comは、NASDAQ上場の信頼できる企業であり、うまく活用すれば旅費を劇的に節約できる便利なサービスです。
「変更不可プランには手を出さない」「必ずアプリから予約する」「クーポンを適用する」という3つのポイントさえ押さえれば、賢くお得な旅が実現できます。ぜひ次回の旅行計画にお役立てください。
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