エクスペディアのキャンセル料はいつから？「返金不可」プランの罠と、返金されるまでの期間

エクスペディアで予約したホテルや航空券をキャンセルしたいけれど、「キャンセル料はかかるの？」「返金はいつされるの？」と不安になっていませんか。この記事では、エクスペディアのキャンセル方法から返金の仕組み、問い合わせ先まで、予約をキャンセルする際に知っておくべき情報をすべて解説します。

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【結論】エクスペディアのキャンセル方法3つ

エクスペディアの予約をキャンセルする方法は、以下の3つがあります。

キャンセル方法	対応時間	おすすめの場面
オンライン（公式サイト・アプリ）	24時間	キャンセル無料期間内の予約
Webチャット（バーチャルエージェント）	24時間	オンラインでうまくいかない場合
電話（カスタマーサービス）	24時間	返金不可プランの相談、緊急時

まず「オンラインでキャンセル」を試し、うまくいかない場合は「チャット」または「電話」で問い合わせるのが効率的です。※システムメンテナンスなどで一時的に利用できない場合があります。

返金不可プランは原則として返金されませんが、事情によっては航空会社や宿泊施設の判断で、日程変更や一部返金などの対応をしてもらえるケースもあります。必ず保証されるわけではありませんが、やむを得ない事情がある場合は一度カスタマーサービスに相談してみましょう。

エクスペディアでキャンセル料がかかる？確認方法

エクスペディアでキャンセル料がかかるかどうかは、予約時に選択したプランによって異なります。まずは自分の予約のキャンセルポリシーを確認しましょう。

「キャンセル無料」期間の見方

エクスペディアでは、予約詳細画面でキャンセルポリシーを確認できます。

キャンセルポリシーには主に以下の3パターンがあります。

パターン	内容	キャンセル料
キャンセル無料	指定日までキャンセル無料	期間内：無料 期間後：宿泊料金の一部〜全額
返金不可	予約確定後のキャンセル不可	全額負担（例外あり）
一部返金	キャンセル時期に応じて返金	条件による

エクスペディアをオンラインでキャンセルする手順

キャンセル無料期間内の予約であれば、オンラインで簡単にキャンセルできます。手順を詳しく解説します。

PCでのキャンセル手順

スマホアプリでのキャンセル手順

スマホアプリでも同様の手順でキャンセルできます。

アプリを開く→画面下部の「旅程」タブ→予約を選択→「予約をキャンセルする」→確認して確定、の流れです。アプリからも基本的に24時間いつでも手続きできます。

オンラインでキャンセルできない場合は、「返金不可」プランやキャンセル期限の経過、すでにチェックイン日（出発日）を過ぎているといった可能性があります。そのほか、予約条件や提携先のルールによってオンラインでのキャンセルが制限されるケースもあるため、その場合はカスタマーサービスに問い合わせましょう。

エクスペディアのキャンセル料はいくら？パターン別解説

エクスペディアのキャンセル料は、予約内容（ホテル・航空券・ツアー）や予約時のプランによって異なります。

ホテル予約のキャンセル料

プラン	キャンセル料	備考
キャンセル無料プラン	指定日まで無料	期日後は1泊分または全額など、施設ごとに設定
返金不可プラン	全額	例外あり（後述）
一部返金プラン	条件による	予約詳細で確認

ホテル予約のキャンセル料は、宿泊施設ごとに設定されています。キャンセル無料期間を過ぎると、1泊分または全額など、施設ごとのルールに応じたキャンセル料が発生することが多いです。

航空券のキャンセル料

航空券のキャンセル料は、航空会社のポリシー（運賃規則）に準じます。

• LCC（格安航空会社）：返金不可運賃が多く、税金分のみ返金・有料で日程変更のみ可といったケースが一般的
• レガシーキャリア：キャンセル料が発生するプランから、変更手数料のみのプランまで運賃クラスによってさまざま
• フレキシブル運賃：キャンセル無料または少額の手数料のみでキャンセルできることが多い

航空券は出発日が近づくほど、変更・キャンセルにかかる負担（キャンセル料や差額）が大きくなるケースも多いです。キャンセルを検討している場合は、できるだけ早く手続きすることをおすすめします。

ツアー（航空券+ホテル）のキャンセル料

ホテルと航空券がセットになったツアーパッケージの場合、それぞれ別々のキャンセルポリシーが適用されることがあります。予約詳細画面で、ホテルと航空券それぞれのキャンセル条件を確認してください。

「返金不可」プランでも返金される例外ケース

「返金不可」プランで予約した場合でも、以下のケースでは返金や日程変更、旅行クレジットなどで救済される可能性があります。

航空会社都合の欠航や大幅な遅延

航空会社の都合でフライトが欠航または大幅に遅延した場合、返金や別便への振替などが認められることがあります。この場合、航空会社またはエクスペディアのカスタマーサービスに連絡してください。

自然災害や不可抗力による影響

台風、地震、大雪などの自然災害により渡航が困難になった場合も、例外的に返金や日程変更が認められることがあります。

• 台風による航空便の欠航
• 地震による交通機関の運休
• 渡航先の政情不安や感染症の流行

これらのケースでは、まずカスタマーサービスに相談することをおすすめします。状況によっては返金だけでなく、日程変更やクーポンなど柔軟に対応してもらえる場合があります。

宿泊施設側の事情

ホテル側の事情（オーバーブッキング、設備の故障、急な営業停止など）で宿泊できなくなった場合も、返金や代替ホテルの案内といった対応が行われるのが一般的です。

エクスペディアの返金はいつ？カード会社への着金タイミング

エクスペディアでキャンセルした後、返金がいつ届くのか気になる方も多いでしょう。返金のタイミングについて詳しく解説します。

返金処理の流れ

エクスペディアでのキャンセル後、返金は以下の流れで処理されます。

1. エクスペディア側の処理：通常は24時間以内に返金処理が行われる
2. クレジットカード会社・銀行側の処理：数日〜数週間程度
3. カード明細への反映：次回または翌々月以降の締め日に反映される

実際の返金タイミング

エクスペディア側の処理は比較的早いですが、実際にお金が戻ってくるタイミングはカード会社や銀行の締め日・処理速度によって大きく変わります。

ケース	返金が反映されるタイミング
締め日前にキャンセル	同月の請求から相殺される場合あり
締め日後にキャンセル	翌月または翌々月の明細で返金・相殺
デビットカードの場合	数日〜数週間程度で口座に返金（1〜2週間前後が目安）

一般的には、キャンセルから数週間〜2ヶ月程度で返金が確認できることが多いです。ただし、航空券や海外ホテルなどが絡む場合は、カード会社や決済経路の都合で3ヶ月近くかかることもあるため、少し長い目で次月以降の明細を確認してみてください。

エクスペディアに電話・チャットで問い合わせる方法

オンラインでキャンセルできない場合や、返金不可プランの相談をしたい場合は、カスタマーサービスに問い合わせましょう。

電話での問い合わせ

項目	内容
日本国内から	03-6362-8013
海外から	+81 3-6362-8013
受付時間	年中無休 24時間対応（混雑時はつながりにくい場合あり）

電話での問い合わせ時に必要な情報は以下のとおりです。事前に用意しておくとスムーズです。

• 旅程番号：予約確認メールやSMSに記載（桁数や形式は予約によって異なります）
• 登録メールアドレス
• 電話番号
• 登録クレジットカードの下4桁（支払い状況の確認に使われることがあります）

チャット（バーチャルエージェント）での問い合わせ

エクスペディアのチャットサポートは24時間対応しています。

公式サイトにログイン→画面右下の「サポート」ボタン→「今すぐチャットする」の順にクリックすると、チャットでの問い合わせが可能です。

まずはAI（バーチャルエージェント）が対応しますが、解決しない場合は人間のオペレーターに繋がります。

エクスペディアのキャンセルに関するよくある質問

エクスペディアの返金はいつされますか？

エクスペディア側の処理は通常24時間以内に行われますが、カード会社や銀行の処理・締め日によって、実際の返金（または相殺）が明細に反映されるまでには1〜2ヶ月程度かかることがあります。航空券や海外ホテルなどが絡む場合は、もう少し時間がかかるケースもあります。

返金不可のプランでもキャンセルできますか？

自己都合の場合は基本的に返金されませんが、航空会社都合の欠航や自然災害、宿泊施設側の事情など、やむを得ない事情がある場合は返金や日程変更、クーポン対応などが行われることがあります。まずはカスタマーサービスに状況を説明して相談してみてください。

エクスペディアのキャンセルはオンラインでできますか？

はい、キャンセル無料期間内であれば、公式サイトまたはアプリから24時間いつでもキャンセルできます。「旅程」ページから該当の予約を選択し、「予約をキャンセルする」をクリックしてください。

エクスペディアの電話サポートは何時まで対応していますか？

年中無休で24時間対応しています。電話番号は03-6362-8013（日本国内）、海外からは+81 3-6362-8013です。

予約変更とキャンセルはどちらがお得ですか？

状況によります。予約変更手数料とキャンセル料、さらに新しく予約し直す場合の料金を比較し、トータルで安い方を選びましょう。航空会社やホテルのポリシーによっては、変更のほうが有利な場合もあります。

旅程番号はどこで確認できますか？

旅程番号は予約確認メールやSMSに記載されています。また、エクスペディアにログイン後、「旅程」ページでも確認できます。桁数や形式（数字のみ／英数字）は予約によって異なります。

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まとめ｜エクスペディアのキャンセルで失敗しないために

エクスペディアのキャンセル方法について解説しました。最後に、キャンセルで失敗しないためのポイントをまとめます。

• まずはキャンセルポリシーを確認：旅程ページで「キャンセル無料」の期限をチェック
• キャンセル無料期間内なら即対応：オンラインで24時間キャンセル可能
• 返金不可でも諦めない：欠航や自然災害、宿泊施設側の事情など例外ケースもあり
• 困ったらカスタマーサービスへ：電話（03-6362-8013）またはチャットで相談
• 返金は数週間〜2ヶ月かかる：場合によってはもう少し時間がかかるので、余裕を持って明細を確認

予定が変わってキャンセルが必要になった場合は、できるだけ早く手続きすることが大切です。キャンセル無料期間内であれば、ルールどおり手続きすれば全額返金されます。最新のキャンセル条件やサポート体制は、念のためエクスペディア公式サイトでも確認しておくと安心です。

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