サプライス(Surprice)とは？運営はHISなのに安い理由と、本家との違いを徹底比較

「格安航空券を探していたら『サプライス』というサイトを見つけたけれど、聞いたことがなくて不安」

「HISと関係があるらしいけど、本当？偽サイトじゃないの？」

旅行費用を少しでも抑えたい一方で、見慣れないサイトで高額な航空券を予約するのは勇気がいりますよね。

結論からお伝えすると、サプライス（Surprice）は、大手旅行会社エイチ・アイ・エス（HIS）が運営する「オンライン専用の海外航空券・海外航空券＋ホテル予約サイト」です。

怪しいサイトどころか、運営元は日本を代表する旅行会社HIS。

ただ、そこでひとつ疑問が出てきます。

サプライス(Surprice)の正体とは？

まずは、「サプライス」という耳慣れない名前の実態から整理します。

運営会社は日本の「株式会社エイチ・アイ・エス」

サイトのフッター（最下部）を見ると分かりますが、サプライスの運営会社は「株式会社エイチ・アイ・エス」と明記されています。

別会社のブランドというより、HISという企業の中で提供されているオンライン予約サービス（ブランド名）と考えるのが分かりやすいでしょう。

• 運営: 株式会社エイチ・アイ・エス（東証プライム上場）
• 所在地: 東京都港区虎ノ門（HIS本社所在地と同じ）

海外の格安サイトでありがちな、

• 日本語表記が不自然
• トラブル時の窓口が海外拠点しかない

といったリスクとは性格が異なり、日本の旅行業法に基づいて運営されている、大手旅行会社のオンライン専用サービスです。

HISがあるのに、なぜ「サプライス」を運営しているのか？

HISは、もともと「格安航空券」で成長しましたが、現在は店舗での接客やパッケージツアー販売など、対面サポートを含めた総合旅行サービスに力を入れています。

といった自力手配・価格重視のニーズも増えています。

こうしたニーズに応えるために、HISがオンラインに特化して運営しているブランドがサプライスといえます。

店舗やコールセンターを前提とした従来型のサービスではなく、

【サプライスvsHIS】7つの項目で比較

運営元は同じHISですが、サービス設計やサポート体制は別物です。
具体的に何が違うのか、ざっくり比較してみましょう。

比較項目	サプライス (Surprice)	HIS (エイチ・アイ・エス)	コメント
① クーポン	◎（割引クーポンが充実）	△	サプライスは一律割引クーポンなど、オンライン限定のキャンペーンが多い傾向。
② 韓国旅行	◯（航空券中心）	◎（ツアーが豊富）	「航空券だけ」ならサプライス。送迎・観光付きのツアーならHISが選びやすい。
③ ホテル予約	△	◯	サプライスは海外航空券＋ホテルなどに強み。ツアーや国内ホテルも含めた総合的な選択肢はHISの方が幅広い。
④ アプリ	×（2025年時点で専用アプリなし）	◯	サプライスはWebブラウザ完結。HISは公式アプリで予約・情報管理が可能。
⑤ お得度	◎（安くなるケースが多い）	◯	クーポンや一部の手数料設定により、同じ便でもサプライスがより安くなることがある。
⑥ 評判	賛否両論	比較的安定	サプライスは「安さ」が高評価な一方、「電話が繋がりにくい」といった口コミも。
⑦ 問い合わせ	△（Web・メール中心）	◎（店舗・電話・アプリ）	ここが最大の差。サプライスはチャネルが限定される一方、HISは対面・電話で相談しやすい。

ひとことで言えば、

という棲み分けです。

なぜサプライスはHISより安いのか？理由は「オンライン特化によるコスト構造」

ここが最も重要なポイントです。
同じHISグループが運営しているのに、なぜサプライスの方が安くなることがあるのでしょうか。

1. 店舗やアプリに依存しないことで「固定費」を抑えている

HIS本体は全国に実店舗を持ち、店舗家賃・スタッフ・設備などの固定費を負担しています。
さらに、公式アプリの開発・維持にもコストがかかります。

という形で、オンライン運営にリソースを集中しています。

という構造になっていると考えられます。

2. 問い合わせチャネルを絞り、サポート対応を効率化

サプライスの口コミでよく見かけるのが「電話が繋がりにくい」「問い合わせは基本Web経由」という声です。

という運営スタイルとも解釈できます。

もちろん、欠航・スケジュール変更などの重要な連絡は、メールやマイページを通じて案内されますが、「困ったらすぐ電話で相談」という前提ではありません。

3. 「海外航空券＋周辺サービス」への特化

かなり幅広い旅行商品を扱っています。そのぶん商品管理・企画・サポートも多岐にわたります。

といったオンラインで完結しやすい商品群にフォーカスしています。

【サプライスvsHIS】あなたはどっち？迷ったときの選び方

ここまでの内容を踏まえて、「結局どちらで予約すべきか」を整理します。

こういう人は「サプライス」で予約すべき（お得重視）

サービスに不安があるなら「HIS」がおすすめ（安心・相談重視）

まとめ

いかがでしたでしょうか。今回はサプライスをご紹介するとともに、運営会社であるHISのサービスとの比較もしてご案内しました。

• サプライスは、HISが運営するオンライン専用の海外航空券・海外航空券＋ホテル予約サービスです。
• 「怪しいサイト」ではなく、HIS本社と同じ会社・所在地で運営されており、日本の旅行業法に基づいた正規のサービスです。
• 一方で、サポートチャネルをオンライン中心に絞り、店舗やアプリに依存しない形で運営しているため、
  手厚いサポートを求める人には向かない反面、価格面でメリットを出しやすい構造になっています。

そのうえで、

• 自力で手配できる「自分で調べる派」なら → サプライスのクーポンを活用して、総額を抑える
• 相談しながら決めたい「安心重視派」なら → HIS本体（店舗・コールセンター・アプリ）を活用する

というように、自分のスタイルに合わせて賢く使い分けるのがベストです。