Trip.com（トリップドットコム）は「やばい？」評判・口コミから見る「安さの理由」とトラブル回避術
「海外ホテルを予約しようとしたら、Trip.comが一番安かった。でも、ネットで検索すると『やばい』『詐欺』『最悪』なんて言葉が出てきて不安…」
結論から言うと、Trip.com（トリップドットコム）は世界的な大企業が運営しており、架空のサービスを提供するような「詐欺サイト」ではありません。 多くのユーザーがお得に旅を楽しんでいるのは事実です。
しかし、日本の旅行代理店と同じ感覚で利用すると、「予約したはずの部屋がない」「返金対応がシビア」といったトラブルに直面し、結果として「最悪」と感じてしまうリスクもゼロではありません。
ハミング旅 クーポン ツキシマこの記事では、Trip.comのリアルな評判、なぜ安いのかという仕組み、そして知恵袋やSNSで報告されているトラブル事例をもとに、リスクを理解した上で賢く利用するためのポイントを解説します！
Trip.comは本当に「やばい」のか？基本情報と安全性
まずは、Trip.comという会社の信用度と、なぜ「やばい」と言われるのか、その背景をwiki（ウィキ）的に基本情報から整理します。
Trip.comとは？運営会社と信用度
Trip.comは、中国最大手のオンライン旅行会社「Trip.com Group（旧Ctrip）」が運営するグローバルブランドです。グループ全体で米国NASDAQに上場しており、会員数は数億人規模。ExpediaやBooking.comと並ぶ、世界トップクラスの巨大企業です。
ハミング旅 クーポン ツキシマつまり、企業としての実態や資金力は確かであり、お金だけ騙し取るようなサイトではありません。その点は大丈夫だと言えます。
とはいえ、ちょっと気になる情報も。
さらに次でご紹介してきます。
| トリップドットコムの運営会社 | Trip.com Group Limited |
|---|---|
| 上場市場 | 米国NASDAQ（2003年上場） 香港証券取引所（2021年上場） |
| 事業規模 | 世界200以上の国と地域でサービス展開 会員数4億人以上 |
| グループ企業 | Skyscanner（スカイスキャナー）も同グループ傘下です |
過去の「空売り」騒動と現状
「やばい」と言われる大きな原因の一つに、2018年頃に日本で報道された「空売り（空販売）」問題があります。
原因: トリップドットコムは宿泊施設の直接仕入れ以外に、中間販売業者経由のプランを扱っていました。一部の業者が未確保の部屋を「予約確定」として販売し、施設側で確認不能に。価格が格安だったため、利用者が気づきにくかった。
対応: トリップドットコムは問題発覚後、即時リクエスト予約停止、業者管理強化、価格システム改善を実施。2018年以降、同様の騒動は報じられていません。
社会的影響: 観光庁の指導を受け、海外OTAの信頼性が問われました。一部口コミサイト（Yahoo!知恵袋、TripAdvisor）では今も「やばい」「不安」との声が残っていますが、最近のレビューではカスタマーサポートの改善を評価するものも増えています。
参考：
→トラベルボイス「トリップドットコム、在庫ない客室「空販売問題」で予約客への対応を終了、販売業者の管理不足を謝罪」
Trip.comを装った「詐欺メール」に注意
最近ではTrip.com自体ではなく、Trip.comを装った詐欺メール（フィッシング詐欺）も確認されています。
「Trip Coins（ポイント）の仕様が変わりました」「カード情報の更新が必要です」といったメールが届いても安易にリンクを開かず、必ず公式アプリやサイトから確認しましょう。
なぜ安い？Trip.comの「安さの理由」を解剖
Trip.comの魅力はやはり価格です。
ハミング旅 クーポン ツキシマでも「なぜ安いのか？」「裏があるのでは？」と疑いたくなる安さには、OTA（オンライン旅行代理店）特有の理由があります。
その理由を少し深ぼってツキシマが解説します。
圧倒的な「安さの理由」
- ボリュームディスカウント: 世界最大級の規模を活かし、ホテル側から有利な条件（卸値）で部屋を仕入れていると考えられます。
- 独自の仕入れルート: 特に中華圏やアジアのホテルにおいて、他社にはない強力なコネクションや特別レートを持っている場合があります。
ハミング旅 クーポン ツキシマ大量仕入れ→1点あたりのコストを下げる。
というのは、大手企業の得意とするところです。
例えばユニクロが安いのも、大量仕入れ→大量生産しているからですよね。
「人によって値段が違う」「見るたびに値段が違う」現象
検索するたびに価格が変わる現象について、「足元を見られているのでは？」と不安になる人もいます。これには主に2つの要因が考えられます。
- ダイナミックプライシング: 需要と供給に合わせて、リアルタイムで価格が変動する仕組みです。これは航空券やホテル業界では一般的な仕様です。（楽天トラベル、エクスペディアなども採用）
- 閲覧環境による差異: 一般的にOTAサイトでは、アクセスする地域やデバイス、閲覧履歴によって価格表示が変わるケースがあると指摘されています。
Trip.comは「地域・通貨」による差が主で、クッキー追跡による個人別価格操作（いわゆる「足元を見る」挙動）は公式には否定しています。
ハミング旅 クーポン ツキシマTrip.comに限った話ではありませんが、念のため「シークレットモード」で検索したり、別のデバイスと比較したりするのが賢い自衛策です。
【実例】Trip.comでよくあるトラブルと口コミ
ここでは、知恵袋や個人のブログ、noteなどで報告されている具体的なトラブル事例を紹介します。これらは「システムや商習慣の違い」から生じることが多いです。
「予約できてない」「勝手にキャンセル」の真相
現地に行ったら「予約できてない」と言われる、あるいは渡航前に「手配できませんでした」と勝手にキャンセルされるケースです。
これは、Trip.comとホテル側のシステム連携ラグだけでなく、間に複数の業者が入る複雑な流通経路（リクエスト予約など）が原因の場合もあります。
「予約確定メール」が届いていても、ホテル側のシステムに反映されるまでタイムラグがある、あるいはオーバーブッキングで弾かれるリスクが、国内サイトよりもやや高い傾向にあります。
サポート対応への不満（連絡こない・返金されない）
トラブル時の対応について、不満を持つ口コミも少なくありません。
- コミュニケーションの壁: 日本語カスタマーサポートは24時間対応していますが、オペレーターが日本語ネイティブではないケースもあります。そのため、細かいニュアンスが伝わらず「話が通じない」「対応が機械的」と感じる人がいます。
- 返金ルールの厳格さ: 「キャンセル不可（返金不可）」のプランは、病気や天候不良であっても、規約通り返金されないことがほとんどです。日本の旅行会社のような柔軟な対応は期待できないと考えた方がよいでしょう。
実際のユーザーからの評価・評判・口コミ
ユーザーの声を客観的に見ると、評価は「大満足」と「大不満」に分かれる傾向があります。
Trip.comの悪い口コミ・デメリット（要注意点）
価格の安さは魅力的ですが、利用前に必ず知っておくべき「デメリット」があります。
まずは、ネット上にあった悪い口コミを見てみましょう。
ハミング旅 クーポン ツキシマこちらの口コミは、Trip.comでお得に予約したものの、予約した飛行機が飛ばずに逆に損失が出たという話ですね。
予約するときは安いのですが、イレギュラーケースになった場合は安くないということですね。
ハミング旅 クーポン ツキシマTrip.comの価格は、予約するタイミングにより価格が変動します。
「人によって値段が違う」「見るたびに値段が違う」現象のセクションでご案内しましたね。
繰り返しますが、対応策としては「シークレットモード」で検索したり、別のデバイスと比較したりするのが賢い自衛策です。
その他の悪い評判
- 「トラブルが起きた際、ホテルとTrip.comで責任の押し付け合いになった」
- 「返金手続きに時間がかかり、何度も問い合わせる必要があった」
- 「サポートに電話がつながりにくく、メールの返信も遅かった（連絡こない）」
ハミング旅 クーポン ツキシマ全体としては高評価も多いですが、「トラブルが起きた時の労力が大きい」というのが、低い評価をつける人の共通点です。
Trip.comの良い口コミ・メリット
ハミング旅 クーポン ツキシマ次は、Trip.comの良い口コミとメリットについてご紹介します。
Trip.comは、デメリットを理解した上で使うなら、旅行好きにとって最強になります。
ハミング旅 クーポン ツキシマTrip.comのサポートについて満足している模様。
日本語での電話対応がある点はやはり心強いですね。
ハミング旅 クーポン ツキシマこちらの方は、単に「Trip.comが使いやすい」とおっしゃってますね。
特徴としては
・UI/UXが直感的でフローがシンプル
・価格・条件・比較が分かりやすい
・アプリ完結で通知やサポートも一元化
・会員ランクとポイントで「使い続けるほど得」
このあたりが、Tripドットコムが「使いやすい」と感じられやすい点かもしれません。
ハミング旅 クーポン ツキシマTrip.com には公式のロイヤリティプログラム（Trip.com Membership / Trip.com Rewards）があり、
シルバー / ゴールド / プラチナ / ダイヤモンド / ダイヤモンド+ などの会員ランク（ティア）があります。
①フライト・ホテル・列車などの予約で Trip Coins（ポイント） が貯まる
②貯めた Trip Coins を 予約時の割引（支払いに充当） や特典に使える
という仕組みになっています。
ハミング旅 クーポン ツキシマエアフレックス課金とは、Trip.comで航空券を買うときに付けられる「キャンセル・日程変更の保険（有料オプション）のこと。
上記のように飛行機が飛ばなかったときなどに付けておくと、安心です。
・出発の「2時間前まで」キャンセル無料
・出発の「2時間前まで」便の変更1回まで“手数料無料”
・カスタマーサポートの優先対応、運航変更の電話連絡 などの特典が付く場合もあります。
その他の良い評判
- 「他サイトよりも圧倒的に安く泊まれた」
- 「アプリが使いやすく、ポイント（Trip Coins）還元でお得に旅行できた」
Trustpilotなどのレビューサイトでは、星4〜5の高評価も多く、トラブルなく利用できている人が大半であることも事実です。
Trip.comで失敗しないための「安全な使い方」5選
リスクと安さを天秤にかけた上で、「それでも安く利用したい」という方のための安全対策です。
①「キャンセル無料」プランを選ぶ
数千円の差であれば、前日までキャンセル無料のプランを選びましょう。万が一のトラブルや予定変更時に「返金されない」リスクを回避できる保険代と考えれば安いものです。
②予約直後にホテルへ直接確認する【最重要】
予約完了後、数日以内にホテルへ直接メールを送りましょう。「Trip.com経由で予約した〇〇ですが、予約は入っていますか？」と確認が取れれば、現地で「予約できてない」と言われる最悪の事態は防げます。
③あまりに安すぎるプランは詳細を確認
相場より極端に安い場合、「窓なし」「狭小部屋」「工事中」などの条件付きである可能性があります。プラン詳細を隅々まで読みましょう。
④メールチェックと連絡先確認
重要な変更通知を見逃さないよう、アプリの通知をONにし、メールをこまめにチェックします。
⑤航空券は公式サイトと比較する
航空券は、欠航や遅延時の振替手続きがOTA経由だと複雑になりがちです。価格差が小さいなら、航空会社の公式サイトから購入する方がトラブル時の対応はスムーズです。
Trip.comのクーポン・セール最新情報はこちら！
ハミング旅 クーポン ツキシマTrip.comなら、海外航空券やホテルがおトクになる割引クーポン配布やセールが盛りだくさん。
ハミング旅クーポンデスクでは「トリップドットコムの割引クーポンコード一覧と使い方」で、最新クーポンと使い方をサクッと分かりやすくまとめています。
ぜひチェックしてみてくださいね！
まとめ：仕組みを理解すればTrip.comは使える
Trip.comは「詐欺サイト」ではありませんが、「日本の旅行会社のような手厚い保護」を期待して使うと痛い目を見る可能性があります。
- 安さには理由（リスク）があることを理解する。
- 「予約確認」などの自衛策を自分で講じる。
- トラブル時は粘り強く交渉する覚悟を持つ。
これらができる旅慣れた人にとっては、コストパフォーマンス最強のツールとなります。
ご自身の旅のスタイルに合わせて、賢く使い分けてくださいね！
Trip.com公式ページ
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